Converse antes de separar os itens
Uma devolução altera o saldo da consignação e precisa ser reconhecida pelos dois lados. Antes de retirar produtos da exposição ou embalar uma remessa, consulte o que foi combinado sobre devoluções e contate o fornecedor. Explique o motivo, identifique os modelos e confirme quais quantidades serão aceitas. O fornecedor também pode precisar de informações sobre condição da embalagem ou estado dos itens, conforme o acordo comercial.
Prepare uma lista de saída
Registre a data, a identificação de cada produto, a quantidade separada, a razão da devolução e a confirmação do fornecedor. Conte os itens com a lista ao lado e mantenha produtos de modelos diferentes separados quando isso facilitar a conferência. Se houver uma diferença entre o registro e a contagem, suspenda o fechamento daquela linha e esclareça antes de atualizar o saldo.
Documente a entrega e a confirmação
Combine como será reconhecido o recebimento pelo fornecedor, considerando o processo definido por ambas as partes. Depois da entrega, registre a data e qualquer divergência observada. Atualize o saldo somente com base na movimentação efetivamente confirmada e preserve a trilha anterior. Um registro de saída e uma confirmação ajudam a distinguir produtos devolvidos de itens apenas separados aguardando coleta.
Inclua avarias e pendências na conversa
Se houver produto danificado, descreva a condição e, se útil, faça uma imagem para documentar o estado antes da movimentação. Não descarte, substitua ou desconte unidades por conta própria sem verificar o procedimento acordado. Anote a decisão de ambas as partes, incluindo a pessoa que confirmou o tratamento dado ao caso.
Critérios para aceitar devoluções, transporte, custos e tratamento financeiro precisam ser confirmados previamente. Este conteúdo é informativo e não substitui análise jurídica ou contábil da operação.
Diferencie separação de devolução concluída
Use dois campos na lista: quantidade separada na loja e quantidade cujo recebimento foi confirmado pelo fornecedor. Enquanto os cartões aguardam a movimentação acordada, mantenha sua localização e situação identificadas. Ao concluir a entrega, associe a confirmação à saída registrada. Se houver diferença entre o que foi separado e o que foi recebido, deixe a linha pendente para revisão, em vez de registrar uma devolução maior que a confirmada.