Uma mensagem de agradecimento para cliente escrita num cartão de papel tem um peso que a mensagem automática não alcança. Ela mostra que alguém da empresa parou alguns minutos para reconhecer a confiança recebida, seja depois de uma compra importante, da conclusão de um serviço ou de anos de relacionamento.
Nesta página há mensagens de tom formal, pensadas para escritórios, prestadores de serviço, lojas e profissionais autônomos. Elas estão divididas por situação: agradecimento pela compra ou contratação, resposta a um cliente satisfeito, reconhecimento a clientes especiais e fiéis, encerramento de um projeto e acolhida a quem acabou de chegar.
Um texto formal não precisa ser frio. Use a linguagem respeitosa como base e acrescente um detalhe concreto do trabalho realizado, para que o cliente reconheça a própria história no cartão.
Nesta página
- Agradecimento pela compra ou contratação
- Para cliente satisfeito que elogiou o trabalho
- Para cliente especial e fiel
- Ao concluir um projeto ou serviço
- Para quem fez a primeira compra
Agradecimento pela compra ou contratação
- Agradecemos a escolha pelos nossos serviços. Sabemos que confiar um projeto a alguém exige critério, e faremos jus a essa decisão em cada etapa.
- Registramos aqui o nosso reconhecimento pela compra realizada. Esperamos que o produto atenda plenamente às suas expectativas e permanecemos à disposição.
- É com satisfação que agradecemos a sua contratação. Nossa equipe já está dedicada a entregar um trabalho à altura da confiança depositada.
- Toda compra começa com uma pesquisa, uma comparação e uma decisão. Somos gratos por essa decisão ter sido a nosso favor.
- Receba nossos sinceros agradecimentos pela preferência. Atender você foi um compromisso assumido com seriedade e satisfação.
Para cliente satisfeito que elogiou o trabalho
- Seu retorno positivo foi compartilhado com toda a equipe e deixou o nosso dia mais leve. Agradecemos por dedicar tempo a relatar a sua experiência.
- Elogios bem fundamentados como o seu mostram que estamos no caminho certo. Somos gratos por reconhecer o cuidado colocado em cada detalhe.
- Saber que o resultado superou o que você esperava é a maior recompensa para quem trabalhou no seu atendimento. Seguimos à disposição.
- Sua avaliação nos encheu de orgulho e também de responsabilidade. Vamos continuar trabalhando para merecer a mesma confiança nas próximas vezes.
- Agradecemos as palavras gentis sobre o nosso atendimento. Elas foram lidas em voz alta na reunião da equipe e motivaram todos nós.
Para cliente especial e fiel
- Ao longo destes anos, sua confiança se manteve firme, inclusive nos momentos de mudança. Por essa lealdade, deixamos registrado o nosso profundo agradecimento.
- Alguns clientes acompanham o crescimento de uma empresa desde o começo. Você é um deles, e isso nos honra muito.
- Sua presença constante é parte importante do que construímos. Agradecemos a parceria duradoura e a relação de respeito que mantemos.
- Fidelidade não se pede, se conquista todos os dias. Agradecemos a oportunidade de conquistá-la a cada novo pedido.
- É uma satisfação contar com clientes que conhecem nosso trabalho de perto e continuam nos escolhendo. Muito obrigado por esses anos de convivência.
- Você nos indicou a amigos, familiares e colegas, e cada indicação foi um voto de confiança. Somos gratos por essa generosidade.
Ao concluir um projeto ou serviço
- Concluímos hoje o trabalho que iniciamos juntos e não poderíamos encerrá-lo sem agradecer pela colaboração e pela clareza em cada conversa.
- Entregar um projeto é sempre um momento especial. Agradecemos a confiança durante todo o processo e desejamos que o resultado traga bons frutos.
- Foi uma honra participar desta etapa da sua empresa. Ficamos à disposição para apoiar os próximos passos sempre que for necessário.
- Os prazos, os ajustes e as decisões foram construídos em parceria. Agradecemos a abertura ao diálogo, que tornou este trabalho tão produtivo.
- Ao fechar esta obra, deixamos registrado o nosso respeito pela forma cordial com que cada reunião foi conduzida. Foi um prazer trabalhar com você.
Para quem fez a primeira compra
- Que alegria receber você entre os nossos clientes. Agradecemos a primeira compra e esperamos que ela seja o início de uma longa relação.
- Toda relação comercial começa com um primeiro passo. Agradecemos por ter dado esse passo conosco e estamos prontos para os próximos.
- Sua primeira compra foi preparada com atenção redobrada, porque primeiras impressões importam. Esperamos ter correspondido.
- Agradecemos a oportunidade de apresentar o nosso trabalho. Conte conosco para orientações sobre uso, cuidados e dúvidas que surgirem.
- É um prazer iniciar esta parceria. Que a confiança de hoje se transforme em uma relação de muitos anos.
Dicas para escrever o cartão
- Use o tratamento que o cliente prefere, como senhor, senhora, doutor ou apenas o primeiro nome. Na dúvida, siga a forma como ele assina as próprias mensagens.
- Cite um fato concreto do relacionamento, como a data da primeira compra, o nome do projeto entregue ou a inauguração que vocês acompanharam. Isso tira o cartão do padrão e mostra atenção real.
- Assine com nome e cargo de quem acompanhou o cliente, e não apenas com o nome da empresa. Se o atendimento envolveu mais pessoas, peça que cada uma rubrique o cartão.
- Envie o cartão poucos dias depois da entrega ou do fechamento do serviço. Passado muito tempo, o agradecimento perde a ligação com o momento que o motivou.
- Evite oferecer novos serviços no mesmo cartão. Uma oferta junto com o agradecimento faz o gesto parecer estratégia comercial; guarde a proposta para outro contato.
Antes de entregar
Um cartão de agradecimento formal bem escrito é lembrado por muito mais tempo do que qualquer mensagem automática. Escolha o modelo que corresponde à situação, ajuste com um detalhe verdadeiro do atendimento e use papel de boa qualidade, com caneta que não borre. Pequenos cuidados como esses comunicam respeito antes mesmo de o cliente ler a primeira linha.